Une panne électrique n'attend pas.
Coupure, disjoncteur qui saute, odeur de brûlé au tableau : décrivez-nous la situation par téléphone ou WhatsApp, on évalue la gravité avec vous et on se déplace si besoin. Zone Chirongui, Bouéni, Kani-Kéli, Bandrélé.
Ce panneau ne remplace pas une intervention. En cas de doute, coupez le courant général et appelez-nous.
Repérez le signe,
agissez juste.Certains signes imposent de couper le courant tout de suite. D'autres peuvent attendre notre passage. Voici comment les distinguer.
Odeur de brûlé ou fumée
Signe d'un échauffement anormal, souvent au niveau du tableau ou d'une prise. Le risque d'incendie est réel.
Coupez le disjoncteur général, aérez la pièce, n'y retouchez pas. Appelez-nous sans attendre.
Câble, prise ou interrupteur chaud
Un point chaud au toucher indique une connexion défaillante ou une surcharge en cours sur ce circuit.
Coupez le circuit concerné au tableau et cessez toute utilisation de la zone.
Disjoncteur qui saute en boucle
Souvent le signe d'un court-circuit ou d'une surcharge sur un circuit précis de l'installation.
Laissez-le coupé, ne forcez pas le réarmement. Notez ce qui était branché au moment de la coupure.
Étincelles à la mise sous tension
Un arc visible en branchant un appareil ou en actionnant un interrupteur n'est jamais anodin.
Débranchez si cela peut se faire sans risque, coupez le disjoncteur correspondant.
Coupure totale du logement
Avant de conclure à une panne interne, il faut écarter une coupure générale du réseau du quartier.
Vérifiez votre compteur et demandez à un voisin s'il est également privé de courant.
Clignotements ou baisses de tension
Peut venir d'une connexion desserrée chez vous ou d'une instabilité sur le réseau local.
À surveiller de près. Si cela persiste ou s'aggrave, un diagnostic s'impose.
Le sud de l'île,
en priorité.Basés à Chirongui, nous priorisons les urgences dans notre zone directe. Plus vous êtes proches, plus vite on peut arriver.
Votre commune n'est pas dans la liste ? Appelez quand même — nous évaluons au cas par cas selon la gravité.
Temps de trajet indicatifs. Le délai réel dépend aussi des urgences déjà en cours.
Questions
fréquentes.Les réponses directes aux questions qu'on nous pose le plus en situation d'urgence. Pour le reste, un appel suffit.
Intervenez-vous le soir ou le week-end ?
Combien coûte une intervention de dépannage ?
Dois-je couper le courant moi-même en attendant ?
Et si la panne vient du réseau EDM, pas de mon installation ?
Intervenez-vous en dehors du sud de Mayotte ?
Quelles garanties sur une réparation d'urgence ?
Une panne, là, maintenant ?
On répond.Téléphone ou WhatsApp — dites-nous ce qui se passe, on évalue avec vous la marche à suivre.